En CÍTRICOS ECOLÓGICOS LA MOLLANETA, trabajamos con productos directos del campo. Para garantizar la máxima frescura,no almacenamos producto sino que recolectamos bajo pedido siguiendo este calendario:
1. HORARIO DE PREPARACIÓN Y CORTE
Días de envío: Únicamente los lunes y martes. En ocasiones especiales por fiesta o día no laborable o condiciones climatológicas adversas para la recolección pueden variar. Una vez confirmado el pedido se anotará para envío el siguiente día de corte.
Hora límite de pedido: Los domingos a las 20:00h.
¿Por qué lo hacemos así? Queremos que el producto pase el menor tiempo posible en cajas. Recolectamos el lunes por la mañana lo que se ha vendido durante la semana para que llegue del campo a tu casa en 24/48h.
2. PLAZOS DE ENTREGA
Pedidos realizados de lunes a domingo (antes de las 20:00h): Se envían el lunes o martes inmediatamente posterior.
Pedidos realizados después del domingo a las 20:00h: Se programarán para la remesa de la siguiente semana.
Tiempo de tránsito: Una vez el paquete sale de nuestra finca, la agencia de transporte suele entregar en 24 – 48 horas (días laborables). En caso de que sea la empresa de transportes la que retenga el pedido, y no realice la entrega por causas desconocidas, deberá ponerse en contacto con nosotros, para evaluar su caso y estimar una devolución o envio de una nueva caja sin coste.
En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, puede haber otro intento de entrega ese mismo día o al día siguiente. Tras 2 intentos fallidos, el producto se devuelve al remitente sin que haya opción a reembolso del importe de la compra, dado que se trata de productos perecederos.
3. GASTOS DE ENVÍO
Península: GRATIS
Baleares/Canarias: Sólo enviamos en peninsula.
4. ORIGEN DE ENVÍO
Nuestros productos se envían directamente desde nuestra explotación agrícola ubicada en la carretera de Elche al Altet. Para cuestiones administrativas, nuestro domicilio social se encuentra en Elche.
5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Al ser productos perecederos, no se aceptan cambios y sólo cabe la devolución si se encuentran en mal estado. Para los casos de reclamaciones o devoluciones del producto el cliente tendrá que enviar una foto con las posibles incidencias relativas al producto en mal estado al email infoarrobalamollaneta.com y se procederá a devolución del importe abonado por el mismo método en el que realizó el pago.
En este caso, el tiempo de devolución dependerá de la entidad bancaria, siendo aproximadamente en los siguiente 14 días después de realizar la reclama
